|
|
|
Alarm Haberalma Merkezi Hizmetleri - Alacağınız Hizmetler
|
- AKM'de bulunan bilgisayar sistemi bir ağ üzerinde çalışmaktadır. Böylece her müşteri gurubu o konuda uzmanlaşmış operatörün bilgisayarına sinyal göndererek daha da kaliteli bir hizmet alması sağlanır.(ör. Kuyumcular 1. terminale - evler 2.terminale ? işyerleri 3. terminale gibi )
- AKM aboneye verilmesi gereken her servisin bir kopyasını bilgisayar ağında tutarak o aboneye ait yıllık servis raporunu sunabilir. Bu servis formları taahhüt firmalarına elektronik ortamda iletilebilir.
- Soygun, hırsızlık,yangın ve panik durumlarında mekan sahibi ve ilgili merciler derhal aranır.
- Belirttiğiniz saatlerde sistemi kurmazsanız AKM operatörü aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve sistemin neden kurulmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir.
- Belirttiğiniz saatlerde sistemi kapatmazsanız AKM operatörü aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve sistemin neden kapatılmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir.
- Çalışma yapılmayacak olan gün var ise (Pazar günü, bayramlar v.s.) belirtildiği takdirde şifre bilinse dahi içeri girişe izin verilmez. Yetkili kişi derhal aranarak bilgilendirilir.
- İstediğiniz saatte AKM operatörünü arayarak parola karşılığında alarm sisteminizin kapalı olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
- Alarm sisteminde oluşabilecek arızalar (Elektrik kesilmesi, Akü azalması, Detektör pil azalması v.s.) birkaç saniye sonra AKM operatörü tarafından size iletilir.
- Sistemi tehdit altında kapatmış iseniz AKM operatörü tarafından polis derhal olay yerine yönlendirilir. (tehdit şifresi)
- AKM operatörleri size 24 saat teknik asistanlık hizmeti verir. (Şifre değiştirilmesi, alarmın kurulması veya kapatılması esnasında meydana gelebilecek sorunların giderilmesi v.b.)
- Aylık Aktivite raporunda hangi kullanıcının sistemi kurup kapattığını isimleriyle birlikte raporlanması.
- Her saat başı hat kontrolü (Opsiyonel, Telefon hattı arızası) sistem tarafından yapılmaktadır ve problem var ise size bildirilmektedir.
- Alarm sistemi kapalıyken panik tuşundan gelen sinyallerde AKM operatörü tarafından olay yerine derhal polis yönlendirilir.
- Şifre bilinse dahi sizin istediğiniz saatler dışında korunan mekana giriş izni verilmez. Olay derhal yetkiliye bildirilir.
- İstenildiği takdirde istenilen şubelerinizin aylık sinyal grafiği size gönderilir.
- Raporlarda alarm çaldı ise veya alarm sistemi kurulmadı ise AKM operatörü tarafından uygulanan prosedür, yapılan işlem aylık aktivite raporunda belirtilir. AKM'ye gelen aylık sinyaller size e-mail (Türkiye'de bir ilk), faks veya posta yoluyla ay sonunda gönderilir.
- E-Mail ve Faks günlük, haftalık veya aylık olarak gönderilebilir. E-mail ve posta adresleri birden çok olabilir (Merkez + Şubeler)
- AKM aboneliği biten aboneleri sistemden silmez. Daha sonra tekrardan hizmet almayı isteyebileceği düşünülerek arşivde saklayarak tekrar abonelik başlatılması istendiğinde arşivden alınarak hizmete kaldığı yerden devam edilir.
- Alarm anında aranacak kişiler ve alarm sistemini çalıştıran kişiler sisteme ayrı ayrı kaydedilerek (sınırsız sayıda isim ve telefon) hizmetin daha kaliteli verilmesi sağlanır.
| | |
|
|
|
